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Le groupe FDJ, engagé face à la crise sanitaire

La crise mondiale déclenchée par l’épidémie de Covid-19 est un choc et une épreuve, notamment pour les plus fragiles et les plus vulnérables.


Confrontée à cette urgence inédite, FDJ s’est rapidement mobilisée pour soutenir un grand nombre d’initiatives solidaires au service de la collectivité, mais également en faisant preuve de responsabilité vis-à-vis de ses clients, de son réseau et de ses fournisseurs.


Des actes concrets qui démontrent plus que jamais combien il est essentiel de poursuivre notre engagement historique sur la base des valeurs de solidarité, d’entraide et d’optimisme que porte désormais notre raison d’être.

Protection du public et des joueurs dans le contexte du confinement 

 

FDJ a communiqué auprès de ses clients pour limiter leurs déplacements en point de vente. Pour ce faire, le Groupe a décidé de repousser les dates limites de paiement des gains pour tous ses jeux afin que les gagnants puissent se les faire payer à l'issue de la période de confinement. Par ailleurs, pour éviter le stationnement devant les écrans en point de vente, le jeu « Amigo » est suspendu depuis le 19 mars. FDJ a également reporté des lancements de jeu (Mots croisés) et annulé des évènements tirage (JPB Pâques) 

Les dates limites de paiement des gains sont repoussées de sorte que les gagnants pourront se faire payer leurs gains à l'issue de la période de confinement. Cet allongement de la durée de validité concerne tous les jeux FDJ : jeux de loterie et paris sportifs. Pendant cette période, les équipes du service clients et du service relations gagnants sont mobilisées et restent à l’écoute des gagnants.

 

FDJ et ses collaborateurs engagés pour la solidarité nationale

 

FDJ s’est naturellement engagée à apporter sa contribution à l’effort national dans la lutte contre le Covid-19, avec un don d’un million d’euros à « Tous unis contre le virus ». Cette opération, lancée par la Fondation de France en association avec l’Institut Pasteur et l’Assistance Publique - Hôpitaux de Paris (AP-HP), en faveur des soignants, de la recherche et de l’accompagnement des plus démunis, vise à lutter contre le Covid-19. Les collaborateurs du Groupe se sont aussi mobilisés en s’engageant à faire don de plus de 1 400 jours de congés, dont l’équivalent monétisé s’élève à plus de 300 000 euros sera versé au profit de l’alliance « Tous unis contre le virus » et d’associations soutenues par la Fondation d’entreprise FDJ.

Pour sa part, la Fondation FDJ a déjà répondu à l’appel d’urgence du Secours populaire français par un don de 200 000 euros pour qu’il puisse maintenir son aide aux plus fragiles.

L’action de solidarité à laquelle les collaborateurs de FDJ ont très directement contribué en faisant don de plus de 1 400 jours de congés au profit de l’alliance « Tous unis contre le virus » et d’associations soutenues par la Fondation d’entreprise FDJ avec un don de 169 000 € pour la Fondation de France et de 169 000 € pour la Fondation FDJ au profit d’associations partenaires.

Le Groupe a également apporté son soutien à l’action sociale de l’UBFT et de la Fédération Maginot en fournissant des masques aux Ehpad de l’Union des blessés de la face et de la tête (Gueules cassées) et de la Fédération Maginot, ses principaux actionnaires historiques (24 000 masques chirurgicaux, 18 000 masques FFP2).

 

Le jeu responsable toujours au cœur de nos priorités

 

Dans cette période très particulière de confinement, FDJ poursuit le déploiement d’un grand nombre d’actions en matière de jeu responsable. Sur son site en ligne, le Groupe continue de mettre à la disposition des joueurs différents services en vue d’accompagner leur pratique de jeu. FDJ a souhaité compléter les mesures de prévention déjà existantes en renforçant les messages de jeu responsable, relayés auprès de ses joueurs en ligne et sur ses sites, et en approfondissant le suivi des comportements de jeu en ligne. Ceci, afin de repérer et de contacter les joueurs dont le comportement de jeu aurait sensiblement changé depuis la mise en place des mesures de confinement.

 

Soutien au réseau des détaillants

 

Le Groupe s’est engagé aux côtés de ses détaillants de manière à faciliter le travail des points de vente restés ouverts et de les aider à faire respecter les consignes sanitaires. A cette fin, outre la communication sur tous ses supports d’information des messages sur les gestes barrière et les mesures de distanciation sociale, le Groupe a acheté plus de trois millions de masques à destination de son réseau de détaillants et des Ehpad de l’Union des blessés de la face et de la tête (Gueules cassées) et de la Fédération Maginot, ses principaux actionnaires historiques.

En vue de soutenir son réseau, le Groupe a également suspendu les prélèvements financiers pour les points de vente fermés, et a mis en place une gestion des prélèvements assouplie pour les détaillants restés ouverts, qui sera adaptée au fur et à mesure à la situation de chacun.

Le Groupe a également mis en œuvre un soutien psychologique en mobilisant sa force de vente pour rester en contact avec les détaillants puis en mettant en place un dispositif d’assistance des détaillants en détresse en lien avec la Sedap.

 

Accompagnement financier des petits fournisseurs

 

Le Groupe a pris en considération les difficultés des TPE / PME en mettant en place un processus de médiation avec une analyse au cas par cas des demandes d’acomptes et de paiement anticipé.