Le référent historique des jeux de hasard

Activité / Métier

FDJ conçoit, produit et distribue des jeux de hasard et d’expertise divertissants. Répartis en trois gammes, ils ont pour principe d’offrir à tous les joueurs les mêmes chances de gagner.

Un modèle de jeu récréatif

FDJ est la marque unique de la Française des Jeux, dont elle porte les valeurs et incarne le savoir-faire. Acteur de référence du jeu d’argent en France, le groupe accompagne les joueurs pour leur offrir le plaisir de jouer en toute sécurité. Pour cela, elle s’appuie sur sa mission : offrir à chacun la possibilité de saisir sa chance, dans l’intérêt de tous. Avec l’ambition de bâtir et défendre un modèle de jeu à la fois universel, égalitaire et éthique, qui contribue activement à l’intérêt collectif.

FDJ propose un large éventail de jeux répartis en trois gammes : jeux de tirage (dont jeux express), jeux de grattage (dont loterie digitale) et paris sportifs. Entreprise de proximité, FDJ met cette offre de jeux à disposition de ses clients via un réseau de proximité de plus de 34 300 points de vente, sur le web et en mobilité via des applications pour smartphones et tablettes.

FDJ promeut un modèle de jeu responsable pour favoriser la pratique d’un jeu récréatif en prévenant les comportements à risque. Cet engagement s’incarne dans sa politique de jeu responsable. L’entreprise s’investit auprès des pouvoirs publics et au sein des instances professionnelles internationales pour agir en faveur de la régulation du secteur.

Une ambition d’entreprise : être utile à la société

Héritière de la Loterie Nationale, créée en 1933 pour aider les blessés de la grande guerre et les victimes de calamités agricoles, FDJ incarne un modèle d’entreprise solidaire à travers sa politique de redistribution. 95 % des mises collectées sont ainsi redistribuées, d’abord aux joueurs, mais aussi à la collectivité via le financement du Centre National pour le Développement du Sport (CNDS), les commissions versées aux détaillants et la dotation de la Fondation d’entreprise FDJ.

La satisfaction des clients est au cœur de la politique de développement FDJ. L’entreprise innove en continu pour faciliter la vie de ses 26,3 millions de joueurs grâce à des services adaptés à leurs attentes : le développement d’applications mobiles accessibles à tous (FDJ Scan, Euro Millions, LOTO®) et un accès généralisé à Playscan, le service d’informations relatif aux pratiques de jeu. FDJ est également à l’écoute de ses joueurs au quotidien via son Service Clients et ses pages Facebook. Elle prend aussi régulièrement la mesure de leurs attentes et de leur satisfaction grâce à des études ciblées.

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