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Dans un point de vente équipé du nouveau mobilier accessible Custo - Crédit : Yohan Bonnet

Détaillant,...

... ça s’apprend !

Devenir détaillant FDJ® signifie être accompagné tout au long de son parcours...

Détaillant, ça s’apprend

...L'entreprise met en effet à disposition de son réseau un programme de formations permettant d’optimiser son exploitation commerciale.

S’immerger dans l’univers FDJ®

Dès leurs premiers pas au sein du réseau FDJ®, les nouveaux détaillants bénéficient d’une formation de deux jours. Intitulée « Cap FDJ® », elle représente une étape indispensable pour se familiariser avec les jeux, les outils, les méthodes, le jeu responsable et la sécurité.

100%

des commerciaux formés au refus de vente aux mineurs en 2017

A cette occasion, les nouveaux détaillants rencontrent l’équipe commerciale de leur secteur, qui les accompagnera tout au long de leur collaboration avec FDJ®.

Cette formation initiale est obligatoire pour obtenir l’agrément FDJ® et être accompagné de manière personnalisée pendant les 6 mois suivants.

Bénéficier de coups de pouce sur-mesure

Besoin d’en savoir plus sur un nouveau jeu ou de connaître des astuces pour rendre son point de vente attractif ? Les « formations flash » sont là pour ça. Après leur intégration dans le réseau FDJ®, les détaillants peuvent choisir des formations individuelles. De courte durée, elles sont réalisées dans le point de vente par le commercial FDJ® et s’adaptent aux besoins spécifiques du détaillant ou de l’actualité.

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modules thématiques sont proposés lors des «formations flash», dispensées par le commercial sur une tablette tactile

Evolution d’un jeu, nouvelles procédures, fonctionnement d’un nouveau matériel ou conseils commerciaux

Evolution d’un jeu, nouvelles procédures, fonctionnement d’un nouveau matériel ou conseils commerciaux : ces démonstrations leur permettent de rester au fait de l’actualité de FDJ® et de développer leurs compétences. De nouveaux sujets sont créés régulièrement.

Accompagnement FDJ pour les detaillants
Des détaillants lors du séminaire Agora Premium. Crédit photo : Benjamin Bechet

Poursuivre la formation sur le long terme

En plus de ce programme de formations, FDJ® accompagne ses détaillants à travers plusieurs autres événements et outils :

— La formation continue en salle
Les détaillants de chaque région ont l’occasion de se rencontrer et d’échanger sur leurs expériences lors de sessions en groupe organisées par les responsables de secteur. Ces formations obligatoires offrent l’opportunité de se former à de nouveaux outils, de découvrir les nouveaux produits et les bonnes pratiques pour les commercialiser. Chaque année plus de 20 000 détaillants en bénéficient.

— Le séminaire Agora Premium
Tous les ans, FDJ® invite un millier de détaillants à fort potentiel dans son centre de formation à Vitrolles, dans les Bouches-du-Rhône. Au programme, durant une journée et demie : des ateliers pour enrichir ses techniques de vente, s’initier aux nouvelles technologies, développer ses compétences managériales ou apprendre à lutter contre les risques de fraude. Cerise sur le gâteau, FDJ® offre à ses détaillants un dîner gastronomique dans un restaurant étoilé de Marseille et une nuit en hôtel quatre étoiles.

— Profession Jeux
A tout moment, les détaillants retrouvent une multitude d’informations sur la plateforme web professionjeux.com : conseils, astuces, dernières infos sur les jeux et les équipements y sont disponibles dans un espace personnel. Chaque mois, ils reçoivent aussi le magazine Profession Jeux présentant les actualités de FDJ®.