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Coupe du Monde 2018 : Des ambitions et des enjeux forts, une expérience client renforcée en point de vente et sur le digital, une communication responsable

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Les paris sportifs constituent un des piliers de la stratégie FDJ 2020 (2,5 Mds€ de ventes en 2017 et 17% des mises) qui vise le développement et la digitalisation de l’entreprise. FDJ se classe dans le Top 10 des opérateurs de paris sportifs au niveau mondial et opère désormais l’offre physique et en ligne de paris sportifs de la loterie Suisse Romande et l’offre point de vente de la loterie nationale Portugaise.

FDJ a pour objectif de réaliser 200 M€ de mises sur la Coupe du Monde (174 M€ sur l’Euro 2016, 192 M€ sur la Coupe du Monde 2014) dont 55% de ventes numérisées et de recruter 500 000 nouveaux clients sur l’année 2018. FDJ a ainsi organisé une business unit dédiée aux paris sportifs pour être un acteur complet de ce marché important ; dont les ventes ont doublé depuis 2010.

FDJ met les parieurs et les supporters au cœur de sa stratégie pour en faire les véritables acteurs de son offre, avant, pendant et après le pari. ParionsSport propose une nouvelle expérience client et une offre riche sur les 64 rencontres de la compétition sur ses canaux de prise de paris : dans ses 27 000 points de vente ParionsSport (via l’e-bulletin depuis l’application ParionsSport point de vente ou via les bulletins papier).

Amélioration de l’accès à l’offre en ligne et en point de vente

En ligne, les parieurs vont bénéficier d’un nouveau site Internet qui inclue un nouveau design et une meilleure ergonomie, ainsi qu’une nouvelle application « ParionsSport en ligne » également plus ergonomique.

En point de vente, ParionsSport a lancé une nouvelle version de son application « ParionsSport point de vente » et initie pour la Coupe du Monde le déploiement de 1000 bornes ParionsSport dans son réseau physique. Elles proposeront jusqu’à 18 sports et jusqu’à 30 paris par match et nécessiteront la création d’un « compte joueur point de vente ». Chaque client pourra gérer son compte de manière autonome et gagner du temps sur la validation de sa prise de jeu.  Par ce biais, le client ne pourra plus perdre son reçu papier du fait de sa dématérialisation et bénéficiera d’un bonus de bienvenue pouvant aller jusqu’à 30€.

Une offre enrichie

L’offre est enrichie sur l’application « ParionsSport point de vente » qui inclut 7 nouvelles formules de paris football et atteint désormais 30 paris par match ; le nombre de paris jouables dans un combiné augmente également de 8 à 15 matchs. Les cotes sont boostées sur les grosses affiches du jour (buteur, face-à-face, score exact) et sur les paris évènementiels (vainqueur, buteur, qualification 8e de finale). Chaque jour, des Combi seront proposés avec un gain boosté jusqu’à + 20%. LotoFoot propose un Super Pactole de 3 M€ le 15 juin, puis 4 pactoles de 500K€.

Animations et communications ambitieuses pour « Etre encore plus dans le match »

ParionsSport met ses 27 000 points de vente aux couleurs du Mondial. Avec le souhait de faire profiter ses parieurs et les supporteurs comme le grand public de l’effervescence de la compétition en créant des rendez-vous de convivialité dans ses points de vente animés du kit du supporteur (calendrier des rencontres, PLV, ardoise du patron, etc…).

ParionsSport donne également rendez-vous durant tout le mois de compétition sur son FanBoat à Paris, port de la Rapée : un lieu de vie, festif et gratuit, pour suivre les rencontres et parier sur celles-ci (ouvert de 12h à minuit).

ParionsSport a lancé une campagne TV s’appuyant sur l’humour traditionnel des campagnes FDJ pour mettre en avant son application « ParionsSport point de vente ». Cette campagne développée sur un ton léger et rassembleur met en scène la signature de marque ParionsSport. : « Encore plus dans le match ». 1,8 M de coupons promotionnels sur les paris à côte seront par ailleurs diffusés dans le réseau FDJ, en print et digital.

La marque sera aussi active sur les réseaux sociaux pour faire vivre la compétition et interpeler la communauté PariosnSport comme le grand public. Thomas Thouroude en sera l’un des animateurs avec le FC Thouroude qui proposera un suivi décalé de l’actualité du tournoi. Chaque jour, une pastille sera diffusée sur les réseaux sociaux de ParionsSport dans laquelle Thomas Thouroude revisitera l’actualité du mondial avec des invités surprises. En complément, 3 mini-films seront réalisée en association avec So Foot et diffusés sur les réseaux sociaux. ParionsSport s’appuiera également sur son partenariat avec Mon Petit Gazon pour mettre à disposition ses cotes dans le jeu de pronostic évènementiel Mon Petit Prono. 

FDJ, opérateur responsable

FDJ s’appuie sur la médiatisation de la Coupe du Monde pour rappeler que le jeu d’argent des mineurs est interdit par la Loi. « Moins de 18 ans, le sport on le vit, le pari on oublie » est la campagne de prévention sur l’interdiction du jeu, et des paris sportifs, des mineurs qui sera diffusée lors de la Coupe du Monde. Cette campagne est déclinée dans le réseau physique et sur les réseaux sociaux de l’entreprise mais aussi sur le FanBoat ParionsSport. La campagne de prévention de l’Arjel sur le jeu excessif sera également relayée par ces mêmes canaux.

Enfin, FDJ qui est membre de la Plateforme Nationale de lutte contre la manipulation des compétitions sportives et, à l’international, membre fondateur de l’association de loteries G.L.M.S. va opérer un monitoring accru sur les rencontres de la Coupe du Monde, fort de son expérience de 35 ans d’opérateur des paris sportifs et de leurs surveillances.

Rappel

Le FanBoat ParionsSport est ouvert du 14 juin au 15 juillet, de 12h à minuit.

1, Port de la Rapée – 75 012 Paris