En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des offres et services adaptés à vos centres d'intérêt.

En savoir + / Paramétrer

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des offres et services adaptés à vos centres d'intérêt.
Partager

16 avril 2018

Rétablissement du service aux clients sur les sites et applications de jeux FDJ

#Corporate

Fichier PDF / 0.164 Mo

FDJ vient de rétablir le service aux clients sur ses sites de jeux et applications*.

En effet, FDJ a constaté samedi 14 avril un incident technique interne lié notamment à une forte activité sur ses sites de jeux. FDJ a pris la décision de suspendre l’activité de ses sites de jeu et applications dès qu’elle a détecté le problème.

Cet incident s’est traduit par des incohérences d'affichage pour le joueur. Il ne porte ni sur les opérations de jeu, ni sur les transactions financières. Aucune prise de jeu ni aucun gain n’ont été enregistrés à mauvais escient, les moyens de paiement des joueurs (CB) ne sont pas concernés par l’incident.  

La durée de cet incident a été limitée, principalement dans la nuit du vendredi 13 au samedi 14 avril.

Les prises de jeux dans le réseau de points de vente sont restées ouvertes.

FDJ a remédié désormais à l’incident et a renforcé ses tests pour éviter à l’avenir la reproduction d’un tel incident. Dans ces conditions, les sites de jeux et les applications ont pu être rétablis en toute sécurité ce lundi.

FDJ adresse toutes ses excuses aux clients qui ont pu être gênés par cet incident. Le service client FDJ est disponible au 09 69 36 60 60 pour répondre à toutes les questions individuelles.

* fdj.fr et ParionsSport 

Contacter le service de presse FDJ

Téléphone

Reservé à la presse

01 41 10 33 82

 

Pour toute question de joueur, contacter le service clients : 
0 969 36 60 60 (appel non surtaxé)

E-mail

Demandes non-urgentes : 

servicedepresse@lfdj.com

 

Suivez le groupe FDJ

Suivre FDJ sur Facebook
Suivre FDJ sur Twitter
Suivre FDJ sur Instagram
Accéder à la chaîne YouTube de FDJ
Suivre FDJ sur LinkedIn