En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des offres et services adaptés à vos centres d'intérêt.

En savoir + / Paramétrer

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des offres et services adaptés à vos centres d'intérêt.
Partager

2 juin 2017

Politique Open Innovation : FDJ lance le premier chatbot en France dédié aux paris sportifs

#ParionsSport

Fichier PDF / 0.612 Mo

FDJ lance son chatbot ParionsSport Point de Vente

A l’occasion de la finale de la Champions League opposant la Juventus au Real Madrid, FDJ est le premier opérateur de jeux en France à lancer son chatbot dédié aux paris sportifs.

Le bot est un programme qui permet grâce à l’intelligence artificielle de discuter avec des utilisateurs et de leur proposer des réponses adaptées à leur demande. En plein essor depuis plusieurs mois, cette technologie offre un gain de temps à l’utilisateur grâce notamment à un parcours fluide, interactif et personnalisé. Ce service est développé par l’entreprise Botfuel en lien avec les équipes Open Innovation FDJ et Marketing ParionsSport.

Le « Bot ParionsSport PDV » offre une nouvelle expérience aux 3,5 millions de parieurs FDJ en leur permettant de préparer leurs paris 1N2 directement dans l’application Messenger de Facebook. Cette première version permet aux utilisateurs de parier sur des matchs de football en formule simple. Ils peuvent ainsi choisir leur pronostic, leur mise et générer un « e-bulletin » (ou QR Code) à présenter en point de vente. Le chatbot permet également de localiser les points de vente ParionsSport à proximité afin de valider sa prise de jeu. Il s’enrichira progressivement afin de répondre au mieux aux besoins des joueurs.

FDJ a rencontré la start-up Botfuel lors du France Digital Day dont elle est partenaire. Botfuel propose une plateforme de développement et d’exécution de chatbots à destination des entreprises. La technologie d’intelligence artificielle de Botfuel a été conçue pour répondre aux contraintes spécifiques d’un groupe comme FDJ : robustesse, montée en charge, internationalisation, maintenabilité, testabilité.

« Nous sommes très heureux chez Botfuel d’avoir pu contribuer au chatbot de la FDJ, projet à la fois technologiquement ambitieux et immédiatement utile pour des milliers d’utilisateurs. Nous avons tout particulièrement apprécié de travailler avec des équipes aussi impliquées, aussi conscientes des enjeux des interfaces conversationnelles et soucieuses de se doter de moyens d’avancer à grand pas vers le futur conversationnel et les chatbots de nouvelle génération. »

La politique Open Innovation FDJ

Ce nouveau service proposé aux parieurs FDJ participe du projet stratégique « FDJ 2020 : une vision augmentée de FDJ », conduit par Stéphane Pallez, Présidente-Directrice Générale FDJ, qui vise à accompagner l’évolution des usages numériques des clients de l’entreprise en plaçant l’innovation au cœur de son activité notamment dans le réseau physique.

« Le projet stratégique FDJ 2020 est tourné vers nos clients afin notamment de les accompagner dans leurs usages numériques. Ainsi, dans le cadre de sa politique open innovation, FDJ travaille avec des start-ups ambitieuses comme Botfuel pour créer de nouvelles opportunités et utiliser les nouvelles technologies pour améliorer l’expérience clients omnicanale. » précise Aurélie Clerc, responsable du département open innovation chez FDJ

La raison d’être de l’open innovation chez FDJ est de créer des opportunités d’innovation au carrefour de l’externe et de l’interne en passant par une démarche d’expérimentation. Ce chatbot en est l’illustration en proposant un nouveau mode d’accès à l’offre sport sur un canal d’avenir qui est l’application de messagerie. En effet, ce nouveau service s’inscrit dans le quotidien des 3 milliards d’utilisateurs de messagerie instantanée dans le monde qui y consacrent quelques 50 minutes par jour en moyenne.

Depuis fin 2016, d’autres projets en lien avec des start up ont vu le jour comme avec la start up Think & Go et l’expérimentation des écrans connectés dans des zones de haut flux pour créer du trafic vers les points de vente à proximité.

Comment accéder au bot ?

Rechercher « Bot ParionsSport PDV » dans Messenger ou cliquer sur http://m.me/botparionssportpdv

A propos de FDJ

En 2016, les paris sportifs FDJ ont atteint près de 2,5 M€ (en augmentation de 11% par rapport à 2015), sur ses deux canaux de prises de jeu (réseau de 25 000 points de vente FDJ et sur ParionsSport en ligne) séduisant 3,5 millions de clients. Aujourd’hui plus de 40% des prises de jeu ParionsSport Point de Vente sont réalisées par l’intermédiaire « d’e-bulletins ».

A propos de Botfuel

Botfuel compte parmi ses clients des acteurs du e-commerce, de la finance et des services qui ont choisi d’implémenter des chatbots de commerce conversationnel et de relation client. La société a été créée au début de l’année 2016, connaît depuis une croissance très rapide ponctuée par une levée de fonds de 1,3M€ réalisée début 2017 et comptera 20 personnes dans son effectif à la fin de l’année 2017.

CONTACT FDJ - Patrick Germain • Frédéric Riou - Tél. : 01 41 10 33 82 • servicedepresse@lfdj.com

CONTACT BOTFUEL – Javier Gonzalez Helly – Tél. : 06 65 16 38 38 • javier@botfuel.io

 

 

Contacter le service de presse FDJ

Téléphone

Reservé à la presse

01 41 10 33 82

 

Pour toute question de joueur, contacter le service clients : 
0 969 36 60 60 (appel non surtaxé)

E-mail

Demandes non-urgentes : 

servicedepresse@lfdj.com

 

Suivez le groupe FDJ

Suivre FDJ sur Facebook
Suivre FDJ sur Twitter
Suivre FDJ sur Instagram
Accéder à la chaîne YouTube de FDJ
Suivre FDJ sur LinkedIn