En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des offres et services adaptés à vos centres d'intérêt.

En savoir + / Paramétrer

Fermer la barre d'avertissement

Notre RSE : Intégrité

Pour assurer pleinement la sécurité et la protection de ses publics, FDJ déploie et garantit le respect de règles partagées avec ses parties prenantes, internes et externes.

Lutte contre la fraude et le blanchiment

Les missions de FDJ s’organisent autour de trois axes :

  • La prévention : Safergame, outil destiné à améliorer son dispositif de vigilance permet d’alerter et de déceler, grâce à l’analyse d’un vaste volume de données, des situations atypiques pouvant être liées à des situations de fraude ou de blanchiment.
  • La surveillance : La surveillance des transactions financières (dans les points de vente et en ligne) permet de repérer les atypismes. Des examens renforcés peuvent conduire à une déclaration de soupçon auprès de TRACFIN (Service de Renseignements et Actions contre les Circuits Financiers clandestins).
  • Le contrôle : FDJ identifie et vérifie l’identité des joueurs dont la prise de jeu dépasse 2 000 € par reçu de jeu. Par ailleurs, les détaillants, la force de vente et les collaborateurs concernés seront également formés pour lutter contre la fraude et le blanchiment.

Données personnelles

FDJ garantit la sécurité et la confidentialité de toutes les données de l’entreprise (joueurs et salariés), notamment les données à caractère personnel, face à de potentiels incidents de sécurité.

Avec l’adoption du règlement général sur la protection des données le 25 mai 2018, FDJ a adapté sa gouvernance et ses processus. FDJ accorde une attention particulière à la protection des données de ses grands gagnants. FDJ protège également l’anonymat des gagnants auprès de la presse et de son réseau de distribution.

FDJ a lancé une initiative appelée « Privacy by customers » (by FDJ). Elle consiste à s’appuyer sur les outils et méthodes innovantes de recueil de l’expérience utilisateurs, afin de mieux appréhender leur perception, leurs besoins et leurs attentes en matière de protection des données à caractère personnel

Dispositif éthique

La charte éthique du Groupe, adoptée en juillet 2017, est la base du dispositif éthique et conformité pour le groupe FDJ. Celui-ci affirme l’engagement collectif du Groupe à promouvoir ses valeurs et permet de guider les comportements de chacune et chacun dans le respect des principes fondamentaux qui sont : la conformité aux lois et aux règlements, le partage d’une culture d’intégrité, le respect des collaborateurs, des clients, des partenaires et des interlocuteurs externes et l’engagement d’un dialogue constructif avec la société civile.

Lutte contre la manipulation des compétitions sportives

En tant qu’opérateur de paris sportifs en monopole dans le réseau physique, et face au développement des manipulations de compétitions sportives dans le monde qui sont souvent liées à des paris frauduleux, FDJ est fortement mobilisée dans la lutte contre ces manipulations et plus largement pour la défense de l’intégrité du sport et des paris sportifs. Dans ce cadre, l’action de l’entreprise s’inscrit à deux niveaux :

  • au sein de la Plateforme nationale de lutte contre les manipulations sportives sur le plan de la prévention et de la surveillance des compétitions et paris sportifs ;
  • dans la coopération internationale avec le mouvement sportif, les autorités publiques et les loteries mondiales.

En matière de détection et de surveillance des compétitions et des paris, FDJ travaille en lien étroit avec les membres de la Plateforme nationale pour identifier les risques de manipulation tout au long de l’année. Au sein de la Plateforme nationale, FDJ a également initié le lancement d’un groupe de travail sur le développement d’un système multisports français pour aider les lanceurs d’alerte.

Achats Responsables

Preuve de son engagement ancien et durable sur la question des achats responsables, FDJ est signataire depuis 2014 de la Charte Relations Fournisseurs Responsables de la Médiation Inter-entreprises. Elle vise désormais à horizon 2020, l’obtention du label « Relations Fournisseurs et Achats Responsables ». Ce label distingue les entreprises qui entretiennent une relation équilibrée et durable avec leurs fournisseurs.

Dans une démarche d’exemplarité, FDJ a réalisé l’évaluation RSE d’Ecovadis et a obtenu la note de 68/100 la plaçant parmi les 5 % des entreprises mondiales les plus responsables.

Le groupe FDJ promeut également les achats auprès d’entreprises qui emploient des personnes en situation de handicap. En 2018, 851 K€ ont été consacrés à l’achat de prestations auprès d’ESAT (Établissements aux Services d’Aide par le Travail) et EA (Entreprises Adaptées).

La Française des Jeux a mis en place une procédure de recours à la médiation, accessible à l’ensemble de ses fournisseurs en cas de différend, en lien avec :

  • D’une part, le décret du 11 mars 2015 qui encourage les entreprises à recourir aux modes amiables de règlements des conflits, parmi lesquels figure la médiation,
  • Et d’autre part avec sa démarche d’achats responsables, illustrée par la signature en décembre 2014 de la Charte des Relations Fournisseurs Responsables,

Pour rappel, la médiation est un mode de résolution amiable des différends liés à l’exécution d’un contrat, basé sur l’intervention d’un tiers, dès lors que deux ou plusieurs parties, dans le cadre de ce différent, ne sont pas arrivées seules à un accord.

La médiation est un processus structuré, mais non rigide, ayant pour objectif de créer ou recréer du lien, restaurer la confiance et les relations d’affaires entre les parties concernées par le différend.

C’est une démarche volontaire qui repose sur la liberté et la responsabilité des personnes, sous couvert de la plus stricte confidentialité.

Si l’une ou l’autre des parties n’est pas satisfaite de cette procédure, chaque partie reste libre d’y mettre fin à tout moment et de recourir à un autre mode de résolution.

Dans ce cadre, La Française des Jeux a désigné comme Médiateur Inter-entreprises : Monsieur Olivier de LAITRE, médiateur qualifié.

Les missions principales du médiateur sont les suivantes :

  • Favoriser la recherche d’une solution amiable à un litige ;
  • Informer par écrit les parties de l’introduction d’une procédure de médiation, en les informant de la confidentialité de la totalité des échanges ;
  • S’engager à étudier le dossier aux vues des positions respectives des parties et à apprécier les arguments de chacun afin de les aider à trouver une solution amiable, équilibrée et définitive au litige ;
  • Rencontrer si besoin chaque partie ensemble ou séparément ;
  • Proposer à l’examen des parties, les procédures ou moyens qui lui paraissent offrir les meilleures chances d’aboutir à leur traitement ;
  • Il constate l’issue de la médiation soit par la supervision d’un accord écrit ou non entre les parties ou l’échec de la médiation qu’il notifiera aux deux parties pour mettre fin à la procédure.

Le médiateur Inter-entreprises peut être saisi directement en écrivant à l’adresse : mediation@lfdj.com