Faire gagner... les gagnants !

La mission de La Française des Jeux, c’est de faire gagner,

que ce soit par sa contribution à la société, son soutien au sport français, l’engagement de sa Fondation pour l’égalité des chances…


Mais ce pour quoi FDJ est la plus connue, c’est pour les jeux qu’elle propose, qui font en moyenne un millionnaire tous les deux jours*.


Faire gagner, pour FDJ, c’est un métier et une expertise.


Que se passe-t-il lorsque l’on gagne ?


Comment est accompagné un grand gagnant ?


Et que font les gagnants FDJ après avoir gagné ?

En 2020, FDJ a fait...

1

MILLIONNAIRE
TOUS LES DEUX JOURS

1

GAGNANT PAR JOUR
À PLUS DE 500 000 €

3

GAGNANTS PAR JOUR
À PLUS DE 100 000 €

*Moyennes calculées à partir du nombre de gagnants en 2020

 

 Un service dédié 

 aux "Relations gagnants" 

Pour entourer les « grands gagnants », FDJ met à leur disposition un service dédié. L’équipe, composée de cinq personnes, les accompagne à chaque étape de cet événement. Depuis le premier contact téléphonique jusqu’à la remise de leur gain, et même au-delà : rien n’est laissé au hasard.

Ce service s’engage à protéger l’anonymat des gagnants afin de préserver leur vie privée. FDJ peut communiquer sur des lots remportés, mais ne révèle jamais de détails sur l’identité du ou des chanceux. Le jour de la remise du gain, les gagnants sont reçus en toute confidentialité, dans un salon dédié auquel les autres collaborateurs du Groupe n’ont pas accès.

Dans de rares cas, le service Relations gagnants s’assure également de « retrouver » les gagnants qui ne se manifestent pas (parce qu’ils n’ont pas regardé, par exemple, les résultats de leur jeu fétiche). Pour faciliter la recherche de ces heureux gagnants, la date et le département où la prise de jeu a été effectuée sont exceptionnellement communiqués.

 

 Dans les coulisses 

 de la remise d'un gain 

FDJ demeure présent aux côtés des gagnants aussi longtemps qu’ils le souhaitent.

Pour les gagnants d’un lot compris entre 500 000 euros et 999 999 euros, le service Relations gagnants organise la remise du gain dans le « centre de paiement » FDJ régional le plus proche du joueur. Il en existe environ cinquante, répartis dans toute la France métropolitaine et les Drom (départements et régions d'outre-mer). Le gagnant peut opter pour un paiement par chèque ou par virement. Au cours de cette rencontre, une brochure contenant des informations essentielles pour bien gérer son gain sur les plans financier et humain est remise au gagnant. Il a également accès, s’il le souhaite, à des ateliers d’informations concernant la gestion financière et notariale. Ces services exclusifs concourent à faire du gain un événement inoubliable.

Pour les millionnaires, c’est au siège de La Française des Jeux, à Boulogne-Billancourt, que le service Relations gagnants accueille les heureux. C’est dans un salon chaleureux et confortable que se nouent les premiers échanges et que s’effectue la remise du gain, sous la forme d’un chèque ou d’un virement. Des documents d’information sont également remis aux gagnants pour les guider dans leurs premières démarches, la compréhension et l’analyse de leurs émotions et de leurs réactions. Ce moment fort et mémorable est suivi d’un déjeuner, au cours duquel la discussion se poursuit. C’est la première étape d’une longue relation entre ces gagnants et FDJ.

 

 

 Des ateliers pour 

 accompagner ces 

 nouveaux millionnaires 

FDJ est pionnière en matière d’accompagnement des gagnants.

Pendant cinq ans, les chanceux sont régulièrement conviés à des ateliers d’information, d’échanges et de partages. Ce service gratuit et facultatif est unique parmi l’ensemble des loteries mondiales.

Une quinzaine d’ateliers sont proposés chaque année, à distance ou en présence, autour de différentes thématiques :

  • Gérer son patrimoine. Cet atelier, animé par un expert financier, ancien banquier et coach certifié, a pour but de familiariser les gagnants avec l’univers des placements financiers ainsi qu’avec le cadre juridique et fiscal des différents types d’investissements. L’objectif : confier aux gagnants les clés pour devenir acteurs de la gestion de leur patrimoine et faciliter les échanges avec leurs nouveaux interlocuteurs.
  • La vie avec le gain. L’émotion produite par le gain est propre à chacun. Celui-ci soulève de nombreuses questions dans la vie quotidienne. Cet atelier, mené par des expertes et/ou des experts en sciences humaines, permet aux gagnants de s’exprimer sur les changements intervenus dans leur vie, afin de mieux comprendre leurs ressentis et ceux de leur entourage.
  • Transmettre et protéger. Cette session vise à partager les grandes notions de droit notarial et patrimonial. Dans ce nouveau contexte, elle donne aux gagnants les principales informations pour protéger leurs proches et transmettre leurs biens. Il est assuré par une ou un notaire, un ou une juriste et une ou un formateur/formatrice.
  • Enrichir sa vie autrement. Ces ateliers permettent aux gagnants de découvrir de nouveaux univers et d’élargir leurs horizons. Ils abordent différents thèmes autour du développement personnel et de la philanthropie dans le but d’aider ces heureux millionnaires à se projeter dans leur nouvelle vie.

Faire gagner pour FDJ, ne se limite pas à proposer des jeux d’argent.


Fidèle à son histoire d’entreprise responsable et utile à la société, La Française des Jeux accompagne et protège les gagnants, et ce, à chaque étape de leur expérience.


Avant, pendant et après le gain, notre rôle est de veiller à ce que les gagnants soient pleinement des gagnants, en leur permettant de vivre cette expérience unique comme un moment inoubliable qui aura de nombreux ricochets positifs dans leur existence. En d’autres termes, notre mission est de nous assurer que les gagnants s’enrichissent à tous les niveaux, et ce pour longtemps.