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Une expérience collaborateur de qualité

Apporter la meilleure expérience client nécessite de mettre en œuvre en parallèle la meilleure expérience collaborateur : c'est ainsi que nous entendons réussir notre transformation.

Notre environnement de travail : le mode "dynamique" pour un fonctionnement collaboratif

Nos sites d’Ile de France ont déménagé en 2018 dans de nouveaux locaux à Boulogne-Billancourt et à Villepinte. Ces sites sont installés en mode dynamique, sans bureau attitré, dans des espaces partagés organisés par pôle métier. Nous choisissons notre espace selon nos besoins du moment : silence, interaction ou réunion. Des espaces de convivialité thématisés sont répartis à chaque étage des bâtiments. Le site de Vitrolles (SI) et l'entrepôt de Saint-Witz bénéficient d'installations de qualité en adéquation avec les contraintes de leur activité.  

La transformation numérique, c'est l'affaire de tous

Quel que soit le niveau de maturité numérique de chaque collaborateur, nous mettons tout en œuvre pour permettre à chacun d'évoluer dans ses pratiques professionnelles. 

Le dispositif Num'In, dédiée à la transformation numérique interne, est à l'origine du choix de déploiement d'outils numériques internes comme la suite Office 365 permettant de travailler en mode collaboratif ; il a aussi mis en œuvre le « smartphone pour tous » offrant plus de mobilité et de facilité au travail. Pour accompagner cette transformation, Num’In! a créé le dispositif des Digital Mentors, des collaborateurs volontaires qui accompagnent leurs collègues, au sein des équipes, dans la prise en main des nouveaux outils numériques.

Des formations au numérique sont également disponibles pour tous. Elles sont construites autour de programmes en ligne - Coorpacademy et Vodeclic - permettant des parcours personnalisés.

L'Intelligence Collective, un mode de fonctionnement au cœur de notre culture d'entreprise

Dans le cadre de notre transformation, nous croyons aux bienfaits de démarches collaboratives et plaçons le collectif au centre de notre culture d’entreprise. Nous misons sur l’intelligence collective avec l’AZAP  (« Accelerating Zone for Accelerated Projects ») dispositif d’intelligence collective et d’accélération de projets complexes et/ou transversaux.

Les ateliers de travail collaboratifs qui y sont organisés utilisent des méthodologies créatives permettant d’obtenir plus rapidement des résultats innovants, robustes et concrets. Le dispositif produit chaque année une centaine d’ateliers et reçoit des dizaines d’entreprises. 
En 5 ans, l’AZAP a joué un rôle majeur dans l’essaimage de nouveaux modes de fonctionnement et de savoir-faire collaboratifs contribuant au renouvellement de la culture d’entreprise.

Les équipes FDJ disposent d'une zone d'innovation dans le bâtiment de Boulogne-Billancourt dans laquelle sont hébergés l’Open Lab, le CX Studio et l'AZAP. Depuis 2019, un incubateur de Paris & Co complète ce dispositif.