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Information et animation du réseau, depuis le point de vente jusqu’à l’extranet.
Des outils à votre service
Détaillants
Le premier outil d’un réseau commercial, c’est l’offre qu’il peut proposer à ses clients. La Française des Jeux cherche donc à doter ses points de vente d’un ensemble toujours plus riche de jeux et de services... Sans oublier les outils d’information et d’animation, pour faire vivre le réseau et faire circuler les bonnes pratiques.
Les espaces joueurs
Des équipements modernes
Au cours des dernières années, d’importants investissements ont permis d’assurer aux joueurs le plus haut niveau de sécurité et de service possible. Tous les points de vente « tirage » ont ainsi été équipés de vérificateurs de reçus en libre-service, ce qui permet à chaque joueur de contrôler ses gains éventuels. La généralisation de la connexion en temps réel au site central de l’entreprise sécurise quant à elle l’exploitation des jeux de grattage.
La Française des Jeux a par ailleurs été la première entreprise du secteur à obtenir la certification ISO 27 001, qui garantit une offre totalement sécurisée et une information complète et transparente sur les jeux.
Profession Jeux
Créé en 1999, le magazine ProfessionJeux est diffusé dans tout le réseau. Tous les mois, il met en exergue les actualités importantes, présente les nouveautés produits, décrypte les tendances... Profession Jeux favorise également le partage d’expériences avec ses portraits de détaillants. Il répond aussi à un besoin de conseils et d’accompagnement : fiches pratiques sur des thématiques juridiques ou économiques, réponse d’un expert aux questions des détaillants, etc.
Et le succès est à la clé : vous vous êtes récemment déclarés satisfaits à 95 % !
En 2006, un site internet a vu le jour : ProfessionJeux.com. Un site d’informations réactif : informations sur l’actualité produit et commerciale, media planning, fiches produits... C’est aussi un outil de travail, qui vous permet notamment de télécharger les listes et résultats des paris sportifs.
Un centre d’appel dédié
L’entreprise met aussi à votre disposition un centre d’appels dédié, l’assistance utilisateurs que vous pouvez joindre au 0 800 49 49 49 (numéro vert). Vous pouvez ainsi à tout moment vous faire aider ou poser vos questions à un conseiller Française des Jeux - notamment pour faire appel au service de maintenance en cas de panne technique.
Service détaillants
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