Les métiers du marketing

Réputée depuis les premiers lancements de jeux de grattage, la créativité de la Française des Jeux a été stimulée au cours des dernières années avec la perspective de l’ouverture à la concurrence et le lancement de nouveaux jeux.

Le marketing de l’entreprise recouvre plusieurs grandes familles de métier :

• Les métiers des études, quantitatives ou qualitatives : être à l’écoute du marché et des clients pour effectuer les analyses nécessaires avant tout lancement produit et mesurer la performance des nouveaux jeux.
   
• Les métiers de gestion de marque (chefs de produit, de groupe ou de gamme) : pour gérer les stratégies de marques, concevoir et lancer de nouvelles offres.
   
• Le marketing multimédia : chef d’orchestre responsable des offres de jeu en ligne, ce service assure le lien entre les besoins des joueurs et les ressources marketing et techniques sur l’un des sites Internet les plus consultés de France.
   
• L'ouverture du marché des jeux en ligne amène aussi la Française des Jeux à étoffer ses équipes de traders en paris sportifs.
   
• Le marketing opérationnel : pour élaborer des opérations de promotion des jeux et assurer leur publicité en point de vente (PLV), de la création à la mise en place et à l'analyse des résultats ; pour organiser des événements d'envergure pour les clients ou le réseau commercial (tournées, conventions, voyages d'incentive).

La force commerciale

Avec 35 800 détaillants, le réseau de distribution de la Française des Jeux est le plus important de France.

Animés au quotidien par les courtiers mandataires, ils sont conseillés dans leurs points de vente pour l’optimisation de la distribution des jeux, le merchandising et le respect de la politique de Jeu Responsable.

Le support commercial passe aussi par l’assistance détaillant (hotline des 20 000 terminaux de prise de jeux) et le service « relations clients » en charge de répondre aux multiples questions des 27 millions de joueurs. Les métiers des centres de contact par téléphone sont bien sûr aujourd’hui indispensables au bon fonctionnement de notre activité.

Les systèmes d’information

Mise en place de systèmes de jeux en temps réel, gestion des flux de données, développement de logiciels spécifiques, la Française des Jeux est avant tout une entreprise de haute technologie. Avec 30 % des effectifs, l’informatique constitue l’épine dorsale de la Française des Jeux.

Certifiée ISO 27 001 en 2009, la Française des Jeux est la onzième entreprise française à obtenir cette nouvelle certification qui marque sa haute exigence dans la gestion des systèmes d’information. Toutes les spécialités sont donc présentes, de la maîtrise d'ouvrage (gestion de projet) à une large maîtrise d'œuvre qui assure la totalité de la chaîne de production : développement en interne de progiciels (150 à 180 par an), gestion de la production (site central) et support, architecture, sécurité, qualité et innovation.

La plupart des postes opérationnels sont situés sur le site de Vitrolles, data center de l’entreprise. Les métiers du développement sont basés à Moussy-le-Vieux, tandis que les métiers de maîtrise d’œuvre projets sont localisés à Boulogne-Billancourt.

Les métiers de la sécurité

Qu'il s'agisse de la protection de sites sensibles (informatique centrale), de l'application des règlements de jeu dans notre réseau, d'intelligence économique ou de la gestion des incidents, la Direction de la Sécurité doit veiller et anticiper les événements possibles pour garantir le bon déroulement et la transparence totale de l’activité.

Les métiers d’auditeur et de risk manager se sont fortement développés au cours des dernières années.

Les expertises en communication

Vous connaissez la Française des Jeux par ses publicités pour ses marques ? Bien sûr. Mais il y a bien plus. La Française des Jeux communique en effet de façon croissante sur son rôle d'opérateur de référence (Jeu Responsable, Fondation d'entreprise).

Chaque année, sont développés de nombreux supports de communication multimédia :

• vidéo avec les films publicitaires
   
• web (site institutionnel et site commercial, site de l’équipe cycliste Française des Jeux…)
   
• print (dispositif corporate, dossiers de presse, programme du service gagnants…)

En outre, la Française des Jeux assure elle-même la production audiovisuelle de ses jeux télévisés, via sa filiale La Française d'Images, qui emploie une trentaine de collaborateurs.

Finance et contrôle de gestion

Entreprise publique, la Française des Jeux est garante d'une gestion rigoureuse et transparente des quelques 11,4 milliards d'euros de mises collectées. Elle redistribue plus de 95 % de ses mises aux joueurs et à la société civile : c'est la mission de nos Contrôleurs de gestion, Chargés d'Etudes Financières, Comptables qui constituent cette famille professionnelle.

Le contrôle de gestion quant à lui se divise entre :

• Le contrôle de gestion opérationnel, pour aider les opérationnels à optimiser leurs performances.
   
• Le contrôle de gestion central, pour éclairer les décisions de la Direction générale en développant des indicateurs et en proposant une vision globale de l’activité.

Les Ressources Humaines

La Française des Jeux dispose aujourd'hui d'outils innovants pour la gestion de ses collaborateurs très majoritairement cadres et agents de maîtrise : base de données informatiques et logiciel de gestion des compétences afin de permettre aux collaborateurs d'être acteurs de leur parcours professionnel.