De la conception du jeu…

La dimension Jeu Responsable est prise en compte dès les premières étapes de création d’un nouveau jeu. Tout nouveau jeu de tirage (ou tout jeu en ligne innovant, comme Bingo Live® !) est ainsi soumis à des experts du Jeu Responsable externes à l’entreprise, qui alertent les équipes FDJ® s’ils estiment que le jeu peut présenter des risques pour des publics fragiles. Leur avis aide la Française des Jeux à prendre des décisions éclairées et responsables sur tous les aspects du jeu, de la fréquence à la remise du gain en passant par la définition des mises par exemple.

Pour les jeux de grattage, des lignes directrices délimitent les « univers » qui peuvent être explorés. La Française des Jeux s’interdit par exemple de recourir à certains thèmes qui seraient directement et exclusivement liés à l’enfance.

… à la phase de développement

Lorsque des points de vigilance ont été soulevés par les experts, ils sont analysés pendant la phase de « test de concept », à travers des groupes-tests de consommateurs animés par des psychologues, qui peuvent conduire si besoin à des aménagements.

Cette phase permet aussi d’imaginer des modérateurs spécifiques pour un jeu. Dans le cas de Bingo Live® !, les équipes de la Française des Jeux ont choisi par exemple de faire apparaître une alerte de temps de jeu sous la forme d’une fenêtre pop-up, destinée à créer une rupture, affichée toutes les 20, 30, 40, 50 ou 60 minutes selon le choix du joueur.

Les études d’impact

Les jeux « historiques » font eux aussi l’objet d’études d’impact pour vérifier leur adéquation avec les principes du Jeu Responsable.

Une de ces enquêtes a débouché en 2008 sur l’adaptation puis la refonte du jeu Rapido. La mise maximale et le nombre de participations par bulletin ont ainsi été limités, et la limite pour le paiement immédiat et en liquide en point de vente a été ramenée à 300 euros.

Depuis cette étude pilote, toute rénovation de jeu fait l’objet d’une fiche d’impact Jeu Responsable, jointe au programme des jeux et actions commerciales soumis à la demande d’autorisation du COJER (Comité consultatif pour l’encadrement des jeux et du jeu responsable).