Le Jeu Responsable, au cœur du contrat avec les détaillants

Les contrats d’agrément signés entre l’entreprise et ses détaillants élèvent au rang d’obligation le respect de la politique de Jeu Responsable. Tout nouveau détaillant est systématiquement formé à la prévention du jeu excessif avant le démarrage de son activité. Cela représente 5 000 personnes chaque année.

35 000 détaillants déjà formés au Jeu Responsable

Ces actions de sensibilisation ne concernent pas que les nouveaux détaillants. Au total, plus de 35 800 détaillants ont été formés au Jeu Responsable à fin 2011.

Un module d’auto-formation a également été distribué dans le réseau. Il détaille notamment les bonnes pratiques du Jeu Responsable et propose des conseils pratiques pour identifier les joueurs excessifs et leur venir en aide.

Des contrôles d’application sur le terrain

Pour garantir la mise en pratique de ces formations sur le terrain, des visites mystères sont organisées dans les points de vente.1 148 visites ont lieu en 2011.

Une formation pour tous les collaborateurs

En interne, la Française des Jeux assure désormais à tout nouvel employé un module de formation obligatoire sur les aspects et les enjeux du Jeu Responsable.

Une formation spécifique, animée par des professionnels du milieu médical et associatif, a également été mise en place pour former les collaborateurs susceptibles d’être en contact direct avec des joueurs en difficulté.