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Accueil
» Groupe » Stratégie » Relation clients
© Didier Robcis
Un mot d’ordre dans nos relations clients : l’excellence.
4 engagements au service des joueurs
Stratégie
Opérateur de référence, l’entreprise place le joueur au cœur de sa politique de développement. Satisfaction des clients, qualité des services offerts, protection des joueurs : l’excellence se doit d’être au rendez-vous. Dans cet esprit, le Groupe a élaboré une charte d’engagements clients qu’il partage avec son réseau de distribution.
Cette charte s’articule autour de 4 grands engagements tournés vers le joueur :
- Permettre à tous une accessibilité optimale aux jeux d’argent.
- Faire de l’acte de jouer un plaisir simple et facile.
- Permettre aux joueurs de toujours jouer en toute sérénité.
- Garantir à tous et de manière équitable les meilleures chances de gagner.
- Indisponibilité temporaire des prises de jeux et...Groupe 05/05/2012
- Le site fdj.fr innove sur le Jeu ResponsableGroupe 27/04/2012
- FDJ® présente ses champions en télévisionGroupe 24/04/2012
3 employés à plein temps au service des gagnants
Chiffres clésVerbatim
« Partenaire de tous les joueurs, la Française des Jeux est un acteur responsable avec des droits et aussi des devoirs. »
Christophe Blanchard-Dignac, Président Directeur Général de la Française des JeuxService Client
