Perfectionnement du réseau de détaillants

La Française des Jeux a investi plus de 200 millions d’euros depuis 2005 pour moderniser son réseau. Equipement technologique pointu, nouveaux outils informatiques, marketing, gestion, etc., l’objectif est double : simplifier l’accès au jeu des clients et faciliter le travail des détaillants.

Dans cet esprit, l’ensemble des points de vente sera équipé d’un nouveau terminal de prises de jeu à lecture optique d’ici à 2013. Cette technologie novatrice et simple d’utilisation garantit l’absence d’erreurs dans la retranscription de l’information. Elle permet également de mettre à la disposition des joueurs la totalité de l’offre FDJ® disponible dans le réseau physique (tirage, grattage et paris sportifs) chez chaque détaillant.

Les enjeux du multimédia

En plus d’Internet et du site fdj.fr, le téléphone mobile s’affirme comme un nouveau canal de distribution incontournable pour la Française des Jeux. Pour accompagner les joueurs dans leurs comportements de plus en plus autonomes, les applications Loto® et Euro Millions sur smartphone permettent désormais les prises de jeu – sans jamais oublier les synergies avec le réseau physique, via la géolocalisation.

Toujours plus près des joueurs

Soucieuse de faciliter la vie de ses joueurs, la Française des Jeux poursuit par ailleurs l’ouverture de nouveaux points de vente. Des équipes d’animateurs vont également à la rencontre des joueurs, à l’occasion d’événements importants comme la super-cagnotte Euro Millions, le lancement illiko®, mais aussi d’événements festifs et culturels locaux, en partenariat avec la presse quotidienne régionale.